Cum mi-a complicat existenta firma Autoscan din Cluj

Cine ma cunoaste stie ca niciodata nu am vrut cauciucuri de iarna, pe motiv ca imi complica viata. Pentru o luna de iarna, in Bucuresti, trebuie sa le schimb, nu am unde sa le depozitez, bani cheltuiti aiurea. Prefer sa merg cu transportul in comun atunci cand e iarna in Bucuresti.

De Black Friday m-am bucurat cand am gasit cauciucuri Debica la un pret super tare. Erau all season, ceea ce ... neh, puteam sa fac un compormis. Saraca Chili avea pingelele coapte rau. Le-am luat fara sa clipesc de la Autoscan, o firma din Cluj. Dupa scandalurile repetate cu Urgent Curierul (n-am vazut in viata mea un curier mai lipsit de dorinta de a avea clienti), au ajuns cauciucurile la mine, le-am incarcat din duba curierului in masina si peste vreo doua zile m-am dus sa le montez. Dupa ce au fost montate trei cauciucuri, pun si eu mana pe ultimul si ma uit pe el. Avea marcajul M+S si muntele cu zapada. L-am intrebat pe nenea de la vulcanizare daca marcajul este si pe cauciucurile all season sau doar pe cele de iarna, mi-a zis ca, din cate stie el, M+S scrie doar pe cele de iarna, pe cele all season scrie all season. Mmmmm, nasol. Sun la firma Autoscan din Cluj, expeditorul.

Si dau peste un ardelean molcom dar lung la vorba, ce se apuca sa-mi povesteasca la telefon ca alea de iarna sunt mai bune decat cele all season, ca exista cauciucuri all season pe care scrie M+S. Ma enervez si ii explic ca mi se rupe daca sunt mai bune, eu voiam all season ca nu am chef sa le schimb iarna/primavara. Ii trimit poze. La vulcanizare normal ca-mi pun cauciucurile noi, iar pe cele vechi le arunca cu succes (erau mai mult decat varza). Plec. Ma suna clujeanul de la Autoscan, zice ca am dreptate, isi cere scuze.

I-am zis "ok, eu le-am montat, am dat bani pe montaj, echilibrat, etc, le-am aruncat pe cele vechi, deci returul este practic imposibil. Va rog sa-mi faceti o oferta de nerefuzat pentru cauciucuri de vara". Si mi-a trimis Autoscan mail cu oferta, tot Debica, la un pret super tare. Practic, luam 4 cauciucuri de vara si 4 cauciucuri de iarna la pret de 4 bucati. I rest my case:) Mi-a placut de ei, au reactionat fix asa cum trebuie sa reactioneze o firma care vrea clienti.

#feedbackservicii

Azi inaugurez o noua eticheta pe blog si pe Facebook. Pe blog va fi feedbackservicii, pe Facebook va fi #feddbackservicii. Si vreau sa povestesc ori de cate ori iau teapa in domeniul serviciilor. Poate cuiva ii va da prin cap sa caute pe google un numar de telefon sau un nume inainte de a da bani pentru un serviciu. Va invit sa mi va alaturati si voi.

MONTEZ DEMONTEZ MOBILA IN BUCURESTI - Acum trei saptamani am cautat pe olx un om sa-mi demonteze un dressing si sa il monteze din nou in alt loc. Am sunat la cateva numere de telefon si mi s-a spus "pai doamna, e prea tarziu, eu le am programate cu saptamani inainte". "ok, zic, cine zicea ca n-are lumea de munca, sau ca olx-ul nu e bun?". Am dat peste un nene care zice "pai sunati-ma atunci cu cateva zile". "Domn'e, eu vreau sa fiu sigura, ca ma pot baza pe mneata atunci cand am nevoie, nu sa sun cu cateva zile inainte si sa-mi zici ca e prea tarziu, cum mi-au facut altii. Scrie-ma acolo in caiet pentru 14 noiembrie, marti, si luni te mai sun o data sa confirmam". Zice "eu va scriu in agenda dar o sa va razganditi sau o sa gasiti pe altcineva mai ieftin". "Nu, ramane asa stabilit, pe 14 noiembrie imi demontati dulapul, pe 13 va mai sun". "Bine doamna, asa ramane, va scriu in agenda". Bineinteles ca azi, 13 noiembrie, l-am sunat. "Pai nu pot". "Pai cum adica nu puteti? Am stabilit de acum trei saptamani". "Pai credeti ca eu mai tin minte de acum trei saptamani?" "Pai m-ati notat in agenda, v-am si zis ca ma bazez pe asta, v-ati exprimat neincrederea ca mai sun, v-am promis ca sun cu o zi inainte sa confirmam". "Pai nu stiu, oricum nu pot". Cam cat de prost meserias sa fii? Cam cum sa te vaiti ca nu ai bani, daca iti bati joc de clienti?". Habar nu am cum il cheama pe nenea, dar las aici numarul de telefon 0762698989.

Printesa si sapunul lichid Dove

A fost o data o printesa, o chema Porumbita. Pentru ca regele si regina jucasera mai toata averea familiei la poker, nu prea aveau bani pentru servitori. Drept care Porumbita era nevoita sa faca curatenie prin casa, spala vase, spala podele, spala rufe, ingrijea gradina... si va dati seama ca intr-un castel, e ceva treaba de facut. Toata ziulica robotea printesa, nici vorba de petreceri sau intalniri cu prietenii. Se spala pe maini des, uneori chiar si de 20 de ori intr-o zi. 

Seara, cand termina treaba, se aseza in fata semineului, cu o carte in maini si incerca sa se relaxeze. Se uita la mainile muncite si uscate si visa sa aiba niste maini de printesa. Cum ar fi fost sa existe un sapun care sa nu-i usuce mainie care sa-i transforme pielea uscata intr-una catifelata, demna de o printesa? Dintr-odata, a vazut pe Facebook, o reclama la Dove, noul sapun lichid cu 1/4 crema hidratanta. L-a comandat repede-repede si ce sa vezi? A primit bonus un prosop personalizat, pe care sa-l foloseasca dupa ce se spala pe maini. Si, fericita ca sapunul lichid mirosea foarte frumos, l-a folosit o zi intreaga. Si seara, cand a terminat treaba, s-a uitat la maini si ... minune.... nu mai erau uscate si rosii si crapate. Chiar aratau a maini de printesa!
PS Acesta este un text pentru campania #buzzdove